プライバシーポリシー
株式会社ルヴィラ（以下「当社」）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、 その保護を徹底するために、以下のプライバシーポリシーを定めています。
1. 取得する情報
当社は、以下の情報を適正かつ公正な手段によって取得します。
- 基本情報：お問い合わせ時にご提供いただく氏名、メールアドレス、電話番号、会社名など。
- 利用データ：当社サービスの利用に伴い発生するログ情報、クッキー（Cookie）、および構造解析に関連するメタデータ。
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせやご相談への対応および本人確認
- サービスの提供、維持、保護および改善
- 新サービスや機能に関するご案内（ご希望の場合のみ）
- 法令に基づく対応および利用規約違反の調査
3. データの取扱い方針
当社は、お客様から受領したデータおよび解析結果について、以下の原則を遵守します。
- 受領した動画・音声データ等は、解析および納品物の生成という本来の目的の範囲内でのみ利用します。
- AIモデルの学習利用の禁止：お客様のデータを、当社のAIモデルやアルゴリズムの学習（Training）に使用することはありません。
- 一定の保持期間（原則として納品後30日以内）を経過したデータは、復元不可能な方法で速やかに削除いたします。
4. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
- 通信経路の暗号化（SSL/TLS）によるデータ保護の徹底
- アクセス権限の最小化および厳格な管理
- 外部からの不正アクセスを防止するためのセキュリティ対策の実施
5. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 業務委託先に、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合（この場合、適切な監督を行います）
6. 開示・訂正・削除等
お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合には、 ご本人であることを確認の上、法令に従い合理的かつ速やかに対応いたします。
7. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するご質問やご相談は、下記窓口までお問い合わせください。
株式会社ルヴィラ 個人情報保護担当
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データ保護への取り組み
私たちはエンジニアリング企業として、データの機密性を最優先事項として扱います。
お客様のデータが同意なくAI学習に利用されたり、不当に長期保存されたりすることはありません。